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到店自提

常见问题


关于购买:


1、订单如何取消? 

 

订单还未支付可取消订单,在订单详情页点击“取消订单”即可,订单一旦取消将无法进行任何修改或恢复,请谨慎操作。


2、如何联系商家? 


请致电4001685775或给鲜篮子服务号(xlanzifresh)留言。


3、如何修改收货地址?


收货方式选择“快递到家”后系统会自动选择默认地址,想修改默认地址可点进去选择你想要的收货地址,若没有第二种收货地址,则需要新增地址,点击“设置”-“个人资料”-“地址管理”-“新增地址”。

 

关于配送:


1、能指定一个快递公司送货吗?


非常抱歉,暂时不能指定快递公司送货。为了保证商品尽快送达,义乌地区将由鲜篮子员工派送,其他地区统一使用顺丰快递,若有特殊情况指定快递,所送达的商品有任何问题将无法保证售后。


2、如何下“到店自提”订单?“到店自提”流程是什么?


在下订单填写订单时修改收货方式,选择“到店自提”,系统会根据您的位置推荐离你最近的门店,若不满意可选择您比较方便去的门店自提,到门店后出示验证码,店家会把商品给您,您可检查商品完整性。


3、如何下“到店品尝”订单?“到店品尝”流程是什么?


选择单款商品才可到店品尝,填写订单时修改收货方式,选择“到店品尝”,再选择相应的套餐,也可不选择套餐,系统会根据您的位置推荐离你最近的门店,若不满意可选择您比较方便去的门店品尝,到门店后出示验证码,就可以享受餐厅服务了。


关于商品:


1、冷鲜牛肉如何储存?


收到的冷鲜牛肉保鲜期为7天,若一次性无法吃完,可放在冰箱的冷藏室,但最后别放太久以免影响牛肉的味道,若将牛肉放在-18℃温度下,牛肉的保质期可以更长,但口感没有冷鲜牛肉好。


2、鲜篮子的牛肉为什么保质期只有七天?


鲜篮子牛肉是保存在0℃-4℃的温度下,所以保鲜期只有7天,若将牛肉放在-18℃温度下,牛肉可以保存一个月左右,但味道不如在0℃-4℃温度下储存的牛肉。

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